Versand & Lieferung

Versandkosten und Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte grundsätzlich innerhalb Deutschlands.

Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten, sofern beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs nichts Abweichendes angegeben wird.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Lieferzeiten

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt grundsätzlich 3 bis 7 Werktage.

Eine abweichende Lieferzeit kann beim jeweiligen Produkt angegeben sein. In diesem Fall gilt die dort angegebene Lieferzeit.

Die Lieferzeit kann insbesondere durch die Produktart, die Bestellmenge, die Warenverfügbarkeit, die Lieferadresse oder den eingesetzten Versand- bzw. Logistikdienstleister beeinflusst werden.

Sonn- und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.

Ablauf Ihrer Lieferung

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versand-, Logistik- oder Speditionsdienstleister übergeben.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden im regulären Geschäftsbetrieb am folgenden Werktag weiterbearbeitet.

Speditions- und Palettenlieferungen

Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts, Stammholz, Palettenware sowie größere oder besonders schwere Bestellungen können durch eine Spedition oder einen geeigneten Logistikpartner geliefert werden.

Je nach Versandart kann vor der Zustellung eine Terminabstimmung mit dem Kunden erforderlich sein.

Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung angeboten wird, erhält der Kunde nach Übergabe der Bestellung die entsprechenden Versand- oder Trackinginformationen.

Bei bestimmten Speditions- oder Direktlieferungen steht möglicherweise keine klassische Paket-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor Abschluss der Bestellung.

Bei Speditionslieferungen empfehlen wir zusätzlich, eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

Lieferverzögerungen

Sollte sich eine Lieferung unerwartet verzögern, bemühen wir uns, den Kunden schnellstmöglich über den aktuellen Stand zu informieren.

Verzögerungen können beispielsweise durch eine hohe Auslastung des Transportdienstleisters, außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterbedingungen sowie andere von uns nicht beeinflussbare Umstände entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst auf offensichtliche Transportschäden.

Sollten sichtbare Schäden vorhanden sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.

Eine unterlassene sofortige Meldung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht ein.

Wichtige Hinweise zur Lieferung